■診療報酬改定を見据えた全体研修を実施しました
― 選ばれる薬局であり続けるために ―
先日、診療報酬改定を受けた全体研修を実施しました。
今回の研修では、「これからの時代に患者さん・地域から選ばれる薬局とは何か」をテーマに、現状の課題や今後の施策についてスタッフ全員で意見交換を行いました。
数ある議題の中でも、特に中心となったのが
公式LINEの運用による患者さんとの継続的な関係づくりです。
診療報酬改定により、薬局にはこれまで以上に
・継続的な服薬フォロー
・情報提供の質
・患者さんとの日常的な接点
が求められています。
研修では、
「どんな情報が患者さんの安心につながるのか」
「LINEを通じて、どうすれば身近で相談しやすい存在になれるのか」
といった視点から、現場目線で具体的な運用方法を話し合いました。
今回の研修を通して、ツールを導入することが目的ではなく、患者さん一人ひとりに寄り添う姿勢こそが“選ばれる理由”になるという共通認識を、スタッフ全員で再確認することができました。
今後も診療報酬改定の動向を踏まえながら、
地域の皆さまにとって「相談しやすく、安心できる薬局」であり続けられるよう、取り組みを進めてまいります。
詳しい様子はInstagramでもお知らせしています！ぜひご覧ください。